سياسة التسليم

• مناطق التسليم

  نقوم بالتوصيل إلى العناوين ضمن مناطق خدمتنا الموضحة عند الخروج. إذا كان موقعك خارج منطقة التغطية لدينا، فسيتم إعلامك قبل إتمام عملية الدفع.

• مواعيد التسليم وفتحات

  اختر تاريخ التسليم المفضل لديك والفترة الزمنية أثناء الخروج. قد يكون التسليم في نفس اليوم متاحًا للطلبات المقدمة قبل الموعد النهائي اليومي. يتم عرض خيارات التسليم السريع والمجدول بناءً على عنوانك.

• رسوم التوصيل

  يتم احتساب رسوم التوصيل عند الخروج بناءً على المسافة وقيمة الطلب ومستوى الخدمة المحدد. قد يتم تطبيق التوصيل المجاني عند استيفاء الحد الأدنى للطلب المعروض على موقعنا.

• تتبع الطلب

  بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى تحديثات عبر البريد الإلكتروني و/أو الرسائل النصية القصيرة مع معلومات التتبع حيثما كان ذلك متاحًا. يمكنك أيضًا عرض حالة الطلب في حسابك.

• فشل التسليم أو تفويته

  إذا تعذر إكمال التسليم بسبب عنوان غير صحيح، أو عدم توفر المستلم، أو قيود الوصول، فقد نحاول إعادة التسليم أو نتصل بك لتحديد موعد آخر. قد يتم تطبيق رسوم إضافية على محاولات التسليم المتكررة.

• تسليم الهدايا والمفاجآت

  عند إرسال هدية، تأكد من دقة عنوان المستلم ورقم الهاتف. يمكنك إضافة رسالة هدية عند الخروج. بالنسبة لعمليات التسليم المفاجئة، قد تقوم شركة التوصيل لدينا بالاتصال بالمستلم للتأكد من توفرها.